Además de aceptar pagos con tu tarjeta MasterCard, TransExpress también aceptará tus pagos con otras tarjetas de crédito como VISA, AMERICAN EXPRESS, DISCOVERY, etc. Al igual que con otros métodos de pago como Paypal o Transferencia Bancaria.

Por si fuera poco, ahora también tendrás acceso automático a nuestro sistema de servicio al cliente en línea. Lo único que debes hacer es ingresar a www.transexpress.com/support/. Allí podrás agilizar el proceso de entrega de tu mercancía o simplemente obtener valiosa información para encontrar soluciones en caso de que sean necesarias.

BIENVENIDO A TRANSEXPRESS

Hace más de diez años, TransExpress y MasterCard acordaron el lanzamiento de MasterDelivery para atender la entrega de productos comprados por internet en toda Latín América pagando costos de envío con la tarjeta de crédito MasterCard. Durante todo este tiempo, TransExpress ha estado a cargo de la operación logística internacional de su casillero.

Mastercard acordó que TransExpress asumirá el servicio directo, sin ningún costo adicional de su casillero MasterDelivery a partir de la fecha, utilizando su mismo número de cuenta y password para efectos de tracking o seguimiento del estatus de tus paquetes.

Puedes seguir comprando por internet en los Estados Unidos de la forma acostumbrada durante los ultimos años.

Si tienes en este momento paquetes pendientes de entrega y deseas conocer el estatus de tu envío, ingresa como de costumbre a tu cuenta en www.masterdelivery.com o a www.transexpress.com con el mismo numero de casillero y password.


PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el motivo de la cancelación del servicio de MasterDelivery™ como beneficio adicional de mi tarjeta de crédito?
MasterCard® ha renovado los beneficios de todos sus productos para Latino América y ha tomado la decisión de no continuar ofreciendo el servicio Masterdelivery™.

¿Me puedo registrar para obtener el mismo servicio de Masterdelivery™?
Por supuesto, es muy simple, ingresa a www.transexpress.com y regístrate. Con TransExpress podras utilizar cualquier tarjeta de crédito u otros metodos de pago como Paypal o transferencia bancaria. Tambien podrás contar con nuestro sistema de servicio en línea www.transexpress.com/support/

Yo quisiera continuar con el servicio, ¿Cómo puedo hacer?
Tu cuenta será automáticamente transferida con los mismos beneficios y sin ningún costo adicional a TransExpress a partir del 1 de octubre de 2008.

Si decido continuar con TransExpress, ¿tengo que cambiar mi número de cuenta o dirección?
Tu cuenta será automáticamente transferida con los mismos beneficios y sin ningún costo adicional a TransExpress a partir del 1 de octubre de 2008.

¿Puedo continuar usando mi tarjeta de crédito MasterCard® para mis compras por Internet?
Además de aceptar pagos con tu tarjeta MasterCard, TransExpress también aceptará tus pagos con otras tarjetas de crédito como VISA, AMERICAN EXPRESS, DISCOVERY, etc. Al igual que con otros métodos de pago como Paypal o Transferencia Bancaria.

Todavía tengo paquetes adquiridos en Miami que no me han sido entregados. No sé si estarán en los Estados Unidos, las Aduanas nacionales o en Masterdelivery™. ¿Qué debo hacer para recuperarlos?
Si necesitas más información sobre tus paquetes puedes ingresar www.transexpress.com y ver el estatus de tu cuenta, si prefieres hacer consultas relacionadas con tu envío hazlas a través de www.transexpress.com/support/.

Todavía tengo paquetes adquiridos en Miami que no he podido pagar por falta de fondos necesarios. ¿Qué pasa con mis paquetes pendientes?
TransExpress continua manteniendo tus paquetes pendientes con los mismos beneficios y sin ningún costo adicional. Si necesitas asesoría en otras formas de pago, infórmate en www.transexpress.com/support/.

¿Quién será responsable de mis paquetes en el futuro?
TransExpress continuara siendo responsable por la entrega de tus paquetes, al igual que lo ha venido haciendo desde que se creo MasterDelivery, hace más de diez años.

¿Y una vez descontinuado el servicio de Masterdelivery™, que pasa con mi cuenta existente de Masterdelivery™?
Tu cuenta será automáticamente transferida con los mismos beneficios y sin ningún costo adicional a TransExpress a partir del 1 de octubre de 2008.

¿Qué pasa si dejo de utilizar mi cuenta y en el futuro decido usar el servicio Masterdelivery™?
Podrás gozar de los mismos beneficios con TransExpress.

¿Dónde podré hacer seguimiento de mis paquetes una vez se retire la marca Masterdelivery™?
Aunque la página Web www.masterdelivery.com continuará a tu disposición por mucho tiempo para hacer seguimiento de tus paquetes en tránsito o pendientes por entregar. También podrás ingresar a tu cuenta a través de www.transexpress.com. Tan sólo deberás ingresar tu número de cuenta/casillero y tu clave/password en la parte superior derecha de la página para obtener la información deseada. (Utilizando tu número de cuenta y password de Masterdelivery™)

¿Debo registrarme de nuevo para continuar haciendo el seguimiento de mis pedidos pendientes con www.transexpress.com?
No es necesario.

Si tengo paquetes dañados o extraviados, ¿a quien debo de recurrir para resolver mi situación?
Ahora también tendrás acceso automático a nuestro sistema de servicio al cliente en línea. Lo único que debes hacer es ingresar a www.transexpress.com/support/. Allí podrás agilizar el proceso de entrega de tu mercancía o simplemente obtener valiosa información para encontrar soluciones en caso de que sean necesarias.


Preguntas frecuentes PARA CLIENTES CON PAQUETES "PENDIENTES" DE PAGO DE IMPUESTOS EN VENEZUELA

Me han informado que todavía tengo paquetes "Pendientes" de pago de impuestos en Venezuela, ¿cómo debo proceder?
Si tu paquete esta sujeto a Montos a Pagar por aranceles e impuestos, Serávila C.A, el agente local de TransExpress en Venezuela, enviará tu Cuenta de Gastos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que registraste en el servicio de MasterDelivery™.

Pasos a seguir para cancelar los Montos a Pagar:
Puedes transferir de forma electrónica o depositar tu pago directamente en la Cuenta Corriente Numero: 0150-0022-23-1022281666 del Banco Mercantil a nombre de Serávila C.A.

Una vez efectuado el depósito, por favor envía un correo electrónico informando y confirmando el pago a seravila.pagoimpuestos@seravila.net

Tomará entre 5 - 7 días hábiles para coordinar la entrega de tu paquete.

Si necesitas más información sobre tus paquetes puedes contactarte con nosotros al número (786) 497-5613 o utilizando nuestro servicio en línea: www.transexpress.com/support/

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