Para tramitar un crédito a tu favor por extravío definitivo de tu paquete en país de destino, es necesario que nos envíes copia de la factura u orden de tu compra.
Si este es tu caso y ya cuentas con la factura comercial, envíala creando el ticket correspondiente.
Consejos prácticos para el envío de la factura comercial a través de un ticket:
- En nuestro sistema de ticket puedes enviar la factura comercial en forma de anexos (attachments). Estos anexos pueden ser documentos jpeg, jpg, pdf, gif, png, documentos word o excel.
- Si la factura comercial esta formando parte de un e-mail que recibiste de la tienda, sálvala en tu desktop y luego anéxala al ticket.
Si no tienes la factura comercial, solicita una copia a la tienda donde compraste tu producto.
