CREA UN TICKET
Si ya elegiste la solución para el manejo de tu paquete retenido por contener productos restringidos y/o peligrosos, envíanos instrucciones mediante la creación de un ticket.
Crea un ticket para entregar en Miami
Crea un ticket para que envíemos tu paquete a otro lugar dentro de los Estados Unidos
Crea un ticket para autorizarnos un envío especial a tu pais, sujeto a costos por manejo especial.
Crea un ticket para autorizarnos el retorno de tu paquete a la tienda (Indispensable tener #RMA)
Si necesitas más información te invitamos a leer los contenidos de esta página.

Perfumes, latas de aerosol, tintas, hielo seco, productos químicos o perecederos, y/o cualquier mercancía considerada inflamable, corrosiva o explosiva no pueden ser enviados. Otro tipo de mercancia cuyo transporte no es permitido son: Armas, armas para caza y deportes incluyendo "paintball" en algunos paises y/o "airsoft", accesorios de defensa personal tal y como: Pistolas de descargas eléctricas, gases y similares. Al mismo tiempo no se transporta pornografia cuya importación es restringida por las leyes arancelarias de los paises de destino. Se consideran también productos prohibidos el dinero en efectivo, Joyas, bebidas alcohólicas, armas de fuego y municiones, productos perecederos, animales, medicinas y Tabaco. (a menos que cumplan con las leyes de introducción del país).






Solución 1:

Comunícate con la tienda para definir si es posible hacer una devolución del producto, si la tienda acepta esta opción, solicítales un # RMA (Return Merchandise Authorization). Algunas tiendas asumen el costo de las devoluciones, en caso de que la tienda no asuma este costo haremos el cargo correspondiente a tu tarjeta de crédito.

Una vez obtenido el # RMA, y decidas autorizarnos la devolución de tu paquete a la tienda, crea un ticket. No olvides anexar copia del comunicado o correo electrónico de la tienda con las instrucciones de envío. Sin este # o sin las instrucciones de parte de la tienda no podremos tramitar la devolución.

Solución 2:

En caso de que la tienda no acepte devoluciones o no tengas el # RMA (Return Merchandise Authorization), puedes escoger cualquiera de las siguienes opciones:

  1. Autorízanos entregar tu paquete a un tercero en USA.
  2. Autorízanos entregar tu paquete a un tercero en Miami.
  3. Autorizar un envío a tu país sujeto a cargos adicionales por manejo y envío.

NOTA: Cualquiera de las opciones pueden generar cargos por concepto de manejo, envío o almacenaje. Tu paquete pudiera ser almacenado hasta seis meses con cargos de bodegaje. Después de este período termina toda responsabilidad por nuestra parte, tal y como esta establecido en los terminos y condiciones.





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