Solución 1:
Comunícate con la tienda para definir si es posible hacer una devolución del producto, si la tienda acepta esta opción, solicítales un # RMA (Return Merchandise Authorization). Algunas tiendas asumen el costo de las devoluciones, en caso de que la tienda no asuma este costo haremos el cargo correspondiente a tu tarjeta de crédito.
Una vez obtenido el # RMA, y decidas autorizarnos la devolución de tu paquete a la tienda, crea un ticket. No olvides anexar copia del comunicado o correo electrónico de la tienda con las instrucciones de envío. Sin este # o sin las instrucciones de parte de la tienda no podremos tramitar la devolución.
Solución 2:
En caso de que la tienda no acepte devoluciones o no tengas el # RMA (Return Merchandise Authorization), puedes escoger cualquiera de las siguienes opciones:
- Autorízanos entregar tu paquete a un tercero en USA.
- Autorízanos entregar tu paquete a un tercero en Miami.
- Autorizar un envío a tu país sujeto a cargos adicionales por manejo y envío.
NOTA: Cualquiera de las opciones pueden generar cargos por concepto de manejo, envío o almacenaje. Tu paquete pudiera ser almacenado hasta seis meses con cargos de bodegaje. Después de este período termina toda responsabilidad por nuestra parte, tal y como esta establecido en los terminos y condiciones.
