CREA UN TICKET
Deseo hacer una pregunta relacionada con tiempo de entrega
Crea un ticket para aclarar demoras injustificadas en el proceso de entrega



1. Demoras inherentes a tu cuenta:
Por lo general las demoras por problemas inherentes a tu cuenta en materia de información de tu casillero, documentación, paquetes que llegan sin número de casillero o problemas en tu forma de pago, etc. han sido contemplados en la página de asuntos, si deseas hacer una aclaración o ticket relacionados con aspectos relacionados en nuestra lista de asuntos, ingresa a la página de asuntos y crea un ticket

2. Demoras inherentes a factores externos

  • Procesos de nacionalización
    En algunos casos la actividad de las aduanas toma varios dias para su aclaración, esta actividad por lo general genera requerimientos en materia de pagos de impuestos u otros cargos. Dependiendo de cada país la ingerencia de las aduanas depende del costo de las mercancias o de excepciones en el ingreso de productos ya sean considerados prohibidos o peligrosos.

  • Temporada alta
    Especialmente en navidad las compras se intencifican desde el mes de septiembre. Esto hace que la industria sufra saturaciones Si usted desea tener sus compras de navidad a tiempo le sugerimos hacer sus ordenes antes del 1 de noviembre. Otras fechas como día de la madre, del padre pudieran incidir en los tiempos de entrega.

  • Saturación del sistema logístico internacional:
    Otros eventos como: Desatres naturales en USA o en pais de destino, o circunstancias de tipo politico o social pueden influir en demoras. Por lo general Trans-Express comunica de forma apropiada aventos que pueden influir en demoras ocasionadas por este tipo de circunstancias.

  • Días feriados en tu país o en USA
    Por lo general la actividad comercial sufre con la llegada de dias festivos. Sencillo, la cadena de distribucion se frena en tu pais aunque en USA no hayan modificaciones o viceversa cuando el festivo es en USA.
Si piensas que la demora en el despacho de tu paquete a tu pais debe ser resuelta por nuestra division de servicio al cliente por favor cree un ticket.

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